Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand? Da wir unsere Produkte direkt vom Hersteller versenden, um Ihnen den besten Preis und kostenlosen Versand zu bieten, beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 7 bis 15 Werktage. Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Tagen. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald das Paket unterwegs ist.

Wo ist mein Paket? Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Warum habe ich nur einen Teil meiner Bestellung erhalten? Da wir ein breites Sortiment an Produkten haben, lagern diese manchmal in unterschiedlichen Logistikzentren. Wenn Sie mehrere Artikel bestellen, kann es vorkommen, dass diese in separaten Paketen ankommen. Keine Sorge – der Rest Ihrer Bestellung ist sicher unterwegs!

Fallen Zollgebühren an? Nein. In der Regel übernehmen wir alle Abwicklungen, sodass das Paket direkt zu Ihnen nach Hause kommt, ohne dass Sie zusätzliche Gebühren an der Haustür zahlen müssen.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Ja, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter kontakt@gutwahl24.de, damit wir Ihnen die Rücksende-Adresse mitteilen können.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung? Gemäß unserer Widerrufsbelehrung trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt? Das tut uns leid! Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt ein Foto des beschädigten Artikels an kontakt@gutwahl24.de. Wir senden Ihnen umgehend und kostenlos Ersatz zu.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsarten bieten Sie an? Wir bieten Ihnen die sichersten Zahlungsarten an:

PayPal
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex)
Klarna (Kauf auf Rechnung / Sofort)
Apple Pay / Google Pay

Ist meine Zahlung sicher? Ja, zu 100%. Unser Shop ist SSL-verschlüsselt und wir arbeiten nur mit zertifizierten Zahlungsanbietern zusammen. Wir speichern keine Bankdaten.

📞 Kontakt

Ich habe noch eine Frage! Kein Problem. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: kontakt@gutwahl24.de Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.